Costa Crociere

背景

Costa Group 是欧洲有名的邮轮公司，每一艘邮轮均悬挂意大利国旗，拥有 70 多年的历史，同时为 Carnival Corporation & plc Group 的一分子，于伦敦和纽约证券交易所上市，在该领域处于世界领先地位。Costa Group 包含意大利品牌 Costa Crociere 及德国品牌 AIDA Cruises。集团总部位于热拿亚 (Genoa)，在全球运营的船队共有 25 艘船舶。

面临挑战

IT 基础建设已成为现代化船舶不可或缺的部分。船上所有的设备、机器与设备 (包含咖啡机、厨房烤箱、舱门系统、影像监控系统，还有船员在客人登船时所用的手持设备) 都必须在同一网络内彼此联机。Costa 通过现代化的 IT 解决方案来管理并分享数据，相较于传统陆地上的基础架构，目前的环境更为复杂，具备完善功能且能够稳健运作是绝对必要的。每艘船都必须配备服务器，并且保障在任何情况下都能够持续提供服务。

解决方案

随着集团的成长，其需求也随时改变，其中包含针对客户体验规划的营销与促销活动的增加与创新。Costa 在每次航行中都会为客人提供摄影服务，在船上的照片实验室，以高分辨率拍摄数万张照片，并进行专业修图。

Boccini 表示：「我们很快便感受到 QNAP NAS 解决方案的强大－它能有效地管理每次航程所拍摄的大量照片，游刃有余。因此，我们在每艘邮轮上都安装了 TS-453DU-RP 和 TS-853DU-RP 两款 NAS，一台用于旧照片的存档，另一个用于航程中的实时存储系统。QNAP 扮演着重要角色－不仅是管理所有图像文件档案的存放库，由于照片冲印可根据需求再进行，无形中也为我们节省了营运成本。」

结果

QNAP 为 Costa 提供可靠而不间断的数据备份，确保客人照片不会遗失，进而维持良好的客户满意度，为航程服务与营销活动提供最有力的后盾。Costa 也通过整合 QNAP 的 AI 面部识别技术，大幅提升照片实验室影像管理流程的效率。

Boccini 说：「以前我们会在洗出来的照片中手动筛选照片，然后丢弃不要的照片。现在通过 AI 影像识别技术来识别客人的面部，挑选客人照片变得非常快速而实时，回传后即可直接选购照片。」

体验到 QNAP NAS 解决方案的功能和潜力，Costa 更进一步了解 Qcenter 应用程序得以整合、集中管理所有 50 台 QNAP NAS。后续，Costa 继续在船上安装 QNAP 设备，作为存储多媒体文件的服务器 (电影、音乐、影片等等)。而在热拿亚总部、物流区和部分远程办公室的 NAS 也纳入集中管理的范畴。

「我们非常满意 QNAP 解决方案的效能和质量，故障发生率极低，甚至低于我们的预期水平。对用户非常友善的设计，对导入新设备时的考虑也是重大加分，即便我们的工作人员没有 IT 专业背景，也能顺利操作和管理。」